分析學(xué)也被稱(chēng)作“商業(yè)智能”，它可以評(píng)估并組織大量的數(shù)據(jù)流，幫助機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的缺陷，預(yù)測(cè)下個(gè)季度庫(kù)存應(yīng)該是多少——或者發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的健康問(wèn)題。艱難的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)突然讓商業(yè)分析學(xué)及它所產(chǎn)生的效益變得魅力難擋。“如今，公司僅憑更優(yōu)秀的產(chǎn)品是無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的。”Forrester公司分析師波利斯·埃維爾森（Boris Evelson）說(shuō)。“它們必須以更低的成本加快行動(dòng)速度。分析學(xué)軟件可以幫助它們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。”

      為了瓜分價(jià)值250億美元的商業(yè)分析學(xué)軟件市場(chǎng)，許多公司蜂擁而入，其中包括專(zhuān)門(mén)從事該領(lǐng)域研究、位于北卡羅來(lái)納州凱里市的SAS。此外，還有IBM、甲骨文（Oracle）、SAP和微軟（Microsoft），近些年來(lái)，它們通過(guò)收購(gòu)專(zhuān)注于分析學(xué)的公司來(lái)增強(qiáng)實(shí)力。

      接下來(lái)會(huì)怎么樣？實(shí)時(shí)分析學(xué)是一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域，它可以在幾分之一秒的時(shí)間內(nèi)計(jì)算出數(shù)字并制作成圖表，顯示工廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)或銷(xiāo)售隊(duì)伍是否在按照計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。還有一個(gè)領(lǐng)域是預(yù)測(cè)分析學(xué)，它的目標(biāo)更遠(yuǎn)大：通過(guò)研究昨天的情況，判斷明天可能發(fā)生什么。

      一些公司已經(jīng)從預(yù)測(cè)分析學(xué)中受益。法國(guó)零售商家樂(lè)福（Carrefour）最近利用IBM公司的軟件研究采購(gòu)模式，判斷每位顧客接下來(lái)有可能買(mǎi)什么，然后為之提供目標(biāo)優(yōu)惠券，以吸引他們?cè)俅喂馀R�，F(xiàn)在，這家公司可以更好地滿(mǎn)足顧客的需求，而且這些優(yōu)惠券讓公司有機(jī)會(huì)從回頭客身上獲利，并在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的環(huán)境中提高顧客忠誠(chéng)度。“你的平均擊球率提高了，”IBM公司商業(yè)分析學(xué)部門(mén)的全球負(fù)責(zé)人弗雷德·巴爾博尼（Fred Balboni）說(shuō)，“因?yàn)檩喌侥銚羟虻拇螖?shù)減少了。”